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Anticiper et gérer les conflits
2 jours
(
16h00
)Ref.
M4002FR
Prochaine session : 02 septembre 2025
Devis inter ou intra
Sommaire
Présentiel
La formation "Anticiper et Gérer les Conflits" est conçue pour aider les professionnels à identifier, anticiper, et gérer les conflits de manière efficace dans le cadre professionnel. Elle offre des outils et des techniques pour transformer les conflits potentiels en opportunités de dialogue constructif et pour maintenir des relations de travail saines et productives.
Domaine :
Thème :
Être capable de :
- Analyser objectivement les causes des conflits
- Établir une systématique de résolution de conflits et organiser un système cohérent de concertation
- Donner une vision claire des moyens de prévention constructifs
- Maitriser les techniques de négociation win-win
- Adopter au quotidien des comportements, en entreprise, basés sur l'assertivité
- Faire respecter les regelés établies pour la vie en communauté dans l'entreprise
Maîtriser la langue de la formation
Chef de chantier, Chef d'équipe ou tout autre encadrant amené à gérer des situations de conflit.
Le phénomène :
- L'origine des conflits
- Les différents types de conflits
- L'anticipation ou comment éviter les conflits
- Les problèmes humains liés aux normes, à la structure d'Entreprise et aux contraintes objectives
La réduction des conflits :
- Comment réagir face un conflit donné
- La prise d'initiative en résolution de conflit
- Les deux grandes approches et leur mise en parallèle avec la philosophie d'entreprise
- Les styles d'intervention
Communication et comportement :
- Le renforcement de la qualité de communication dans les diverses entités de l'Entreprise
- Le langage univoque et le dépassement des rigidités: le médiateur et ses rôles
- Les comportements traditionnels et leur impact sur la problématique conflits
- Le comportement assertif: un antidote sérieux
- Sortir des "transactions croisées"
- Plan d'actions
L'entrée en formation sera confirmée à signature de la convention
Les éléments théoriques alterneront avec des mises en situation pratiques construites sur des cas issus de la réalité professionnelle de l'entreprise.
Un ordinateur par participant
Formateurs disposant d’une expérience significative et reconnue dans la matière enseignée
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