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Sommaire
Présentiel
Cette formation est conçue pour développer les compétences nécessaires pour mener des négociations avec succès dans divers contextes professionnels. Que ce soit dans les relations avec les clients, les partenaires ou les fournisseurs, l’objectif est de maîtriser les techniques de négociation pour obtenir des résultats favorables tout en maintenant des relations positives et professionnelles.
Domaine :
Thème :
Être capable de :
- Définir des règles du jeu acceptées par tous pour une négociation réussie
- Préparer efficacement stratégies et tactiques spécifiques à chaque situation ou à des populations particulières
- Gérer le temps, le maitriser, le rentabiliser, s'en servir
- Comprendre les jeux utilisés par l'autre partie et les contrer efficacement
- Maitriser la communication dans la négociation
- Ecouter avec efficacité et comprendre les messages cachés et/ou piégés
- Diminuer les risques d'échec par un renforcement du GAGNANT-GAGNANT
- Eviter les conflits et bien répondre aux tensions dues à l'émotionnel
- Obtenir des résultats concrets et applicables immédiatement
- Argumenter efficacement sur base du profil du partenaire
- Comprendre les phénomènes de manipulation et d'agressivité et y répondre assertivement
- Gagner sans humilier, source de qualité sur le long terme
Maîtriser la langue de la formation
Ce séminaire s'adresse à toute personne qui désire augmenter les résultats positifs dans une négociation, qu'elle soit externe ou interne à l'Entreprise.
Première phase :
- Introduction à la notion de négociation
- Que signifie la négociation "GAGNANT-GAGNANT" et comment la rencontrer dans la majorité des négociations
- Les questions clefs de la négociation et l'objectif général poursuivi
- Qui est mon interlocuteur et comment identifier son profil psychologique et ses comportements
- Les activités dans la négociation
- La préparation
- Le non négociable
- Les rapports de force et le win-win
- Les stratégies de repli et de rupture
- Les phases classiques en négociation
Deuxième phase :
- La communication dans la négociation
- Le comportement face à l'autre partie
- Les jeux psychologiques et leur maîtrise
- Sortir des impasses et des résistances
- Concilier les intérêts sans se figer sur les positions
- L'utilisation de techniques
- La réussite de l'entretien de négociation
- Etudes de cas (préparées dans le vécu des participants)
- Plan d'action individuel
Introduction aux concepts clés, aux techniques et aux stratégies de négociation. Simulations de négociations et jeux de rôle pour appliquer les techniques apprises dans des situations réalistes.
Formateurs disposant d’une expérience significative et reconnue dans la matière enseignée
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